ACE Automotores S.A.C

Visión:
Ser reconocidos como una empresa líder por otorgar una experiencia única y exclusiva a nuestros clientes, a través de un excelente equipo humano.

Misión:
Hacer la diferencia como distribuidores de productos automotrices, brindando servicios de excelente calidad que agregan valor a las preferencias de nuestros clientes.

Nuestro moderno local inaugurado en noviembre del año 2000 demandó una inversión de US$ 3.000.000, tiene un espacio total cubierto de 5.000m2 con un amplio espacio de estacionamiento.

 
Se encuentra ubicado en una esquina estratégica de la nueva zona VIP y comercial de la ciudad de Asunción (Av. España 1180 esq. Malutin – Villa Morra) al costado del Paseo Carmelitas y a pasos de dos de los Shopping Center más concurridos e importantes del país (Shopping del Sol y Shopping Mcal. López).

Según nuestras estadísticas la mayoría de nuestros clientes actuales y potenciales viven o realizan sus actividades comerciales diarias en la zona.

Exposición y Ventas
Mediante la política de ofrecer vehículos y servicios de excelente calidad por medio de promociones, planes especiales, una directa y concreta publicidad, estamos dando un dinamismo a la actual situación de crisis por la que atraviesa el país.

El showroom cuenta con un amplio espacio para la exposición de los vehículos, con aire acondicionado central, personal con amplios conocimientos y trayectoria, oficina de ventas e innumerables detalles para brindar la mejor atención a nuestros clientes.

Servicios
Para que todos nuestros clientes tengan la garantía de encontrar soluciones rápidas a los problemas, el personal ha sido altamente capacitado por ACE Automotores S.A.C. y Land Rover con cursos y seminarios tanto dentro del país como en el exterior, para que se encuentren bien preparados a la hora de tratar con nuestra exclusiva clientela.

Taller

 
El espacio cubierto para el área del taller es de aproximadamente 3.000 m2, divididos en dos plantas.

La primera está destinada al uso diario del mismo, donde se encuentran las estaciones de trabajo, desde estaciones de trabajo ligero hasta las de trabajo pesado, incluyendo un centro de lubricación y un lavadero de vehículos.

La segunda planta se utiliza para el resguardo de vehículos nuevos, trabajos terminados, vehículos usados, etc.

El espacio destinado dentro del área del taller para el mantenimiento de los vehículos está asesorado por PETROBRAS de acuerdo al contrato de convenio que realizamos.

El taller está equipado con elevadores y herramientas de la afamada marca “RAV”. También una de las adquisiciones de ACE Automotores S.A.C. y de la última tecnología en diagnostico de vehículos Land Rover.

Repuestos
Personal altamente capacitado se encuentra tanto en mostrador y en bodega, listos para la venta directa de repuestos Originales Land Rover, disponibles para todos los modelos.

Para agilizar la búsqueda de las piezas, también está disponible una computadora dedicada exclusivamente al Catálogo Electrónico de Repuestos Land Rover.

 

Administración
Este departamento, dispuesto siempre a encontrar soluciones a los problemas del público interno y externo otorga a toda la organización el soporte profesional indispensable para el éxito de nuestra gestión comercial.

Sistema Informático
Todos los departamentos están provistos con equipos informáticos de última generación, y conexión a Internet las 24 horas, los 365 días del año. Además de estar unidos por un sistema informático hecho a la medida con un costo aproximado de US$ 35.000, que es el encargado del control de la facturación, movimientos de repuestos, vehículos, garantías, etc. posibilitando la atención personalizada que nuestros clientes merecen.

NUESTRO SERVICIO DE POST-VENTA
Como dijimos anteriormente, la Empresa ACE Automotores S.A.C mantiene a sus Asesores de Servicios y Técnicos de Taller en constante entrenamiento, para poder satisfacer a todos sus clientes de una manera más eficiente y con un óptimo nivel de calidad, para de esa forma lograr la VSION y la MISION de la empresa.

Actualmente el Personal de ACE tiene implementado el sistema RFT, por sus siglas en ingles, que significan: Hecho Correctamente la Primera Vez, que consiste en la reserva de turnos en el taller, para un atendimiento más eficiente a nuestros clientes, con el mismo se logra determinar el tiempo y costos estimados, evitando sobrecostos o recargos no presupuestados.

El Servicio Post Venta Land Rover satisface íntegramente las necesidades de Reparación que requiera el vehículo, con Servicios de auxilio, Reparaciones de Chapería, Motores, Cajas de Cambios, Suspensión, Etc.

En el caso de algunos clientes con la imposibilidad de traer sus vehículos al taller por algún motivo particular o especial (entiéndase clientes en el interior del país), El personal de servicio ofrece una opción de agendar un atendimiento a domicilio. (Toda vez, que los servicios puedan realizarse fuera del Taller de ACE Automotores S.A.C.)

NUESTRO SERVICIO DE GARANTIA
La Garantía básicamente consta de 2 partes, una que sería la Garantía con la que cuenta el vehículo, y la otra, la garantía con la que cuenta cualquier repuesto colocado o montado en el vehículo. Cada vehículo cuenta con una Cedula de Servicio & Garantía, la cual explica todos los puntos y cuidados que deban tener para el cumplimiento de la misma.

LA GARANTIA DE FABRICA DEL VEHICULO es de 3 años o 100.000 Km. (lo primero que ocurra) y abarca todas las piezas del motor, caja de cambios, carrocería y chasis, etc., que no sufra un desgaste normal por el uso del vehículo. (Para una mejor comprensión, favor remitirse a la Cedula de Servicio & Garantía)

LA GARANTIA DE PIEZA es la garantía que tiene cada pieza que fuera colocada o cambiada en los vehículos por el personal de Taller, y consiste en 1 (un) año Garantía desde el día en que es montada en el vehículo.

Nuestros Asesores de servicios altamente calificados, se encargan del cumplimiento de la garantía de los vehículos. Y son ellos los que avalan el derecho del cliente en cuanto el cumplimiento estricto de la GARANTIA. (Siempre que la misma este a lugar o corresponda)

LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES
ACE Automotores S.A.C. actualmente inculca a sus empleados un alto grado de compromiso, en cuando a la satisfacción del cliente se refiere, de tal manera que es responsabilidad y obligación de todos los empleados luchar por el logro de la misma.

Tal es nuestro compromiso con nuestro cliente, que hemos sido reconocidos a nivel internacional por la propia Fábrica de LAND ROVER en numerosas notas, ya que desde hace 2 años consecutivos ostentamos el primer lugar en el Ranking Mundial de “Loyalty & Customer Satisfaction” (Lealtad y Satisfacción del Cliente)

Ranking Mundial

 

Ranking Regional o Latinoamérica - el Caribe (LACRO)

 

ENTRENAMIENTO DE NUESTRO PERSONAL
El Personal de ACE Automotores S.A.C., es constantemente entrenado por la propia LAND ROVER para poder contar con los últimos conocimientos y detalles técnicos y electrónicos con los que cuentan los nuevos vehículos y motores de los mismos, para ello, el personal nuestro personal regularmente asiste a cursos de entrenamiento que se realizan alrededor del mundo, en distintas localidades donde se encuentra LAND ROVER.

Algunos Ejemplos donde el Personal ha ido a Instruirse son: Brasil, Argentina, Chile, Panama, Costa Rica, Guatemala, Méjico, Republica Dominicana e Inglaterra.